返品申请
前置条件
- 存在一笔已出库的出库订单（系统需关联原出库订单进行退货校验）。
- 已获取原出库订单的「订单编号」。
- 买家已退回货物，或已确定需要创建返品计划。
操作目标
当买家拒签、退货或物流派送失败导致货物退回时，创建返品计划将货物退回海外仓重新入库。系统采用强关联原出库订单的模式，自动校验并拉取原单商品明细，确保退回数量不超过实际发货限制。
入口：左侧导航 → 入库管理 → 返品申请
返品申请操作步骤
第一步：检索原单号
- 进入返品申请页面，在顶部搜索框中，输入退货对应的系统 「订单编号」。
- 点击 「查询订单」 按钮。
- 系统自动验证订单状态（需为「已出库」），并在下方渲染出对应的「出库信息」与「返品明细」。
提示：如果查询不到订单，请确认订单编号是否正确，以及该订单是否已完成出库。
第二步：填写基础信息
- 返品计划名称（必填）：自定义本次退货计划的名称，便于后续对账与追踪，最多 100 个字符。
- 备注（选填）：填写买家退货原因或特殊交代，最多 200 个字符。
第三步：确认出库信息（只读）
系统自动带出原订单数据供核对，包括：出库计划单号、出库计划名称、计划状态、订单编号、出库单状态。
第四步：勾选并确认返品明细
- 在商品列表左侧 勾选 买家实际申请退回的商品 SKU。
- 在「返品数量」列输入实际退回的件数。
注意：退货数量不能超过 出库数量 - 已申报返品数。如超过限制，系统会提示拦截。
第五步：填写运输信息
- 运输公司（必填）：下拉选择负责退回海外仓的快递/物流公司。
- 运单号（必填）：输入退回包裹的快递单号。
- 如多包裹退回，点击 「添加运输信息」 增加行；如填错点击右侧 「移除」。
第六步：上传附件（可选）
可上传买家提供的商品损毁照片、退货凭证或平台退款截图等。
- 单个附件不超过 10MB，最多 10 个 附件。
- 支持格式：
pdf、doc/docx、xls/xlsx、ppt/pptx、txt、zip/rar/7z、png/jpg/jpeg。
第七步：提交或取消
- 点击 「提交」：正式生成返品申请，单据下发至海外仓，等待仓库实际收货。
- 点击 「取消」：放弃本次填写，返回列表页。
返品状态说明
| 状态 | 说明 | 可执行操作 |
|---|---|---|
| 运输中 | 已提交，货物在途 | 查看详情 |
| 入库中 | 仓库开始收货 | 查看详情 |
| 入库完成 | 货物已全部上架，库存已更新 | 查看详情 |
| 已取消 | 返品计划已被取消 | 查看详情 |
| 异常 | 收货过程中发现差异 | 查看详情，前往工单处理 |
提示：返品入库完成后，退回的良品会恢复库存，可在 库存流水 中查看变动记录。