商家设置
操作目标
维护商家基本信息（联系人、联系电话）并管理 API 接入凭证（App ID / App Secret），确保仓库能及时联系到您、外部系统能正常对接 OSL 开放 API。
入口：左侧导航 → 系统设置 → 商家设置
页面概览
商家设置页面包含两个 Tab：
- 商家信息：维护联系人、联系电话等基本信息。
- API 信息：查看与复制 API 接入凭证。
页面顶部展示注册时自动生成且不可修改的字段，下方为可操作区域。
字段说明：
- 商家 ID：注册时自动生成的唯一标识，仓库与技术支持可凭此快速定位您的账号。
- 商家名称：注册时填写，如需修改请联系业务经理。
- 状态：已激活 / 未激活。未激活状态下账号功能受限，需先完成激活。
- 邮箱：注册时填写的通知邮箱，系统会向此邮箱发送账单、异常提醒等通知。
- 商家地址：注册时填写的商家地址。
- 专属服务支持：服务顾问姓名与联系电话（如有分配），可直接联系。
常见业务场景
场景一：仓库需要联系我，但我的电话变了
仓库在收货异常、补料需求等情况下会通过联系人信息与您沟通，请务必保持最新。
- 打开商家设置，切换到 「商家信息」 Tab。
- 在「联系人」输入框中填写新的联系人姓名（最多 50 个字符）。
- 在「联系电话」输入框中填写新的联系电话（最多 20 个字符）。
- 点击 「保存」 按钮，提交修改。
- 修改后仓库端会同步看到最新信息。
字段说明：
- 联系人：仓库在异常情况下联系的人，建议填写日常运营负责人。
- 联系电话：建议填写手机号，便于仓库及时联系。
场景二：对接 ERP 或自动化系统，需要 API 凭证
如您使用 ERP 系统、订单管理工具或自建系统对接 OSL 开放 API，需要 App ID 与 App Secret 进行身份验证。
- 打开商家设置，切换到 「API 信息」 Tab。
- 在 App ID 右侧，点击 「复制」 图标，凭证 ID 已复制到剪贴板。
- 在 App Secret 右侧，点击 「复制」 图标，凭证密钥已复制到剪贴板。
- 将 App ID 与 App Secret 粘贴到外部系统的配置项中即可。
- API 接入前请先与 OSL 业务经理确认接口权限与文档。
字段说明：
- App ID：商户 API 接入凭证 ID，用于标识您的商户身份。
- App Secret：商户 API 接入凭证密钥，与 App ID 配对使用，相当于密码。
- 两者需配合使用，仅凭 App ID 无法完成身份验证。
场景三：怀疑 API 密钥泄露
App Secret 是敏感信息，一旦泄露可能被他人冒用调用 API。
- 立即停止使用该 App Secret 的所有外部系统调用。
- 联系 OSL 业务经理申请重置 App Secret。
- 业务经理重置后，新的 App Secret 会显示在「API 信息」Tab 中。
- 将新的 App Secret 同步更新到所有外部系统配置中。
- 重新启动 API 调用，并观察调用日志确认正常。
注意：
- App Secret 重置后，原 App Secret 立即失效，所有使用旧密钥的调用都会失败。
- 请在业务低峰期操作，避免影响正常业务。
- 重置后请妥善保管新密钥，避免再次泄露。
场景四：查看我的专属服务顾问
- 打开商家设置，切换到 「商家信息」 Tab。
- 在「专属服务支持」字段查看服务顾问姓名与联系电话。
- 若该字段为空，表示尚未分配专属服务顾问，请联系 OSL 业务经理申请。
字段说明：
- 专属服务支持：OSL 为您分配的服务顾问，可在业务咨询、问题处理时优先联系。
场景五：未激活账号如何激活
- 打开商家设置，查看顶部「状态」字段。
- 若显示「未激活」，说明账号功能受限，需先完成激活。
- 激活流程详见 入门指南 - 账号注册与激活。
- 激活完成后，状态变为「已激活」，可正常使用全部功能。
常见问题
商家名称或商家地址能改吗
- 商家名称与商家地址在注册时填写，注册后不可自行修改。
- 如需修改，请联系 OSL 业务经理协助处理。
邮箱能改吗
- 邮箱在注册时填写，目前不可自行修改。
- 邮箱用于接收账单、异常提醒等通知，请确保邮箱有效。
- 如需修改邮箱，请联系 OSL 业务经理。
App ID 与 App Secret 忘了怎么办
- 打开商家设置 → API 信息 Tab，可随时查看与复制。
- App ID 不会变化，App Secret 如有泄露需联系业务经理重置。
API 调用返回 401 未授权怎么办
- 请确认 App ID 与 App Secret 配置正确，无多余空格或字符。
- 请确认 App Secret 未被重置，如已重置请使用新密钥。
- 请确认接口权限已开通，需与 OSL 业务经理确认。
- 若仍无法解决，请联系 OSL 业务经理获取技术支持。
联系人信息修改后仓库多久能看到
- 修改保存后立即生效，仓库端实时同步最新信息。
- 无需额外操作，仓库可在系统中查看最新联系方式。