物流规则
前置条件
- 已完成至少一个平台的店铺授权(详见 乐天店铺授权、Yahoo 店铺授权)。
- 已完成产品配对(详见 产品配对),确保平台 SKU 已关联系统 SKU。
- 已联系业务经理确认可用的发送方式与发货仓库。
操作目标
通过配置物流规则,让平台订单在同步后自动匹配物流渠道与发货仓库,实现订单自动审核与发货,避免逐单手动处理。
入口:左侧导航 → 系统设置 → 物流规则
工作原理
平台订单同步到系统后,系统按物流规则的优先级(排序号) 从上到下依次匹配:
- 命中第一条满足条件的规则后立即停止匹配。
- 按该规则配置的「动作」自动分配物流渠道、发货仓库,并触发自动审核(如开启)。
- 若所有规则均未命中,订单将停留在「待处理」列表,需手动编辑并指定运输商。
提示:规则的排序号越小优先级越高。建议将更具体、范围更窄的规则放在前面,将通用兜底规则放在最后。
查看规则列表
物流规则列表展示所有已配置的规则,支持以下操作:
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 新建规则 | 创建一条新的物流规则 |
| 编辑 | 修改已有规则的条件与动作 |
| 详情 | 查看规则完整配置(只读) |
| 启用/禁用 | 切换规则生效状态 |
| 排序 | 通过拖拽或排序按钮调整规则优先级 |
| 删除 | 删除不再使用的规则 |
列表字段:
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 排序号 | 规则优先级,数字越小优先级越高 |
| 规则名称 | 自定义规则标识,最多 20 个字符 |
| 应用条件类型 | 满足以下条件的平台订单 / 所有平台订单 |
| 状态 | 启用 / 禁用 |
| 延迟生效 | 是否延迟生效及延迟小时数 |
| 自动审核 | 是否触发自动审核 |
新建物流规则
第一步:填写基础信息
- 点击列表右上角 「新建」 按钮,进入新建页面。
- 填写规则基础信息:
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 规则名称 | 是 | 自定义规则标识,最多 20 个字符 |
| 状态 | 是 | 启用 / 禁用,默认启用 |
| 延迟生效 | 否 | 勾选后可设置延迟小时数(0-24 小时,步长 0.1) |
| 应用条件类型 | 是 | 满足以下条件的平台订单 / 所有平台订单 |
提示:若选择「所有平台订单」,则无需配置可选条件,所有平台同步的订单都将命中此规则,适合作为兜底规则。
第二步:配置可选条件
若应用条件类型为「满足以下条件的平台订单」,需勾选并配置至少一个条件。
基础信息
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 订单平台 | 多选,可选楽天 / Yahoo! / Qoo10 等 |
| 订单店铺 | 多选,仅展示已授权的店铺 |
物流相关
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 收货省/都道府县 | 输入回车添加,可多个 |
| 收货市/市区町村 | 输入回车添加,可多个 |
| 收货邮编 | 输入回车添加,可多个 |
订单相关
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 订单产品 | 从产品列表中选择指定 SKU(可多选) |
Yahoo!ショッピング
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 配送方式 | 输入回车添加,匹配 Yahoo!ショッピング 订单的配送方式字段 |
提示:所有勾选的条件之间为「且」关系,订单需同时满足全部勾选条件才会命中规则。
第三步:配置动作
无论应用条件类型如何,都需配置以下动作:
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 指定发送方式 | 否 | 下拉选择物流渠道(运输公司),从可用发送方式中选择 |
| 发货仓库 | 否 | 下拉选择发货仓库 |
| 自动审核 | 是 | 是否在订单匹配规则后自动提交审核(是 / 否) |
提示:
- 「指定发送方式」与「发货仓库」如不指定,订单匹配后仍需手动指定运输商与仓库。
- 「自动审核」开启后,订单匹配成功即触发审核校验(SKU 配对、库存、收件信息等),校验通过后自动生成出库单。
第四步:提交
点击 「提交」 按钮,保存规则并返回列表。新规则默认追加到列表末尾,可通过排序功能调整优先级。
编辑规则
- 在规则列表中,点击目标规则的 「编辑」 按钮。
- 修改基础信息、条件或动作配置。
- 点击 「提交」 保存修改。
注意:编辑规则不会影响已生成出库单的历史订单,仅对后续新同步的订单生效。
调整规则优先级
规则的排序号决定匹配顺序,可通过以下方式调整:
- 在规则列表中,勾选需要调整的规则。
- 点击 「调整排序」 按钮。
- 按目标顺序选择规则 ID,系统将按选择顺序重新分配排序号。
建议:
- 将「指定 SKU + 指定仓库」等精确规则放前面。
- 将「所有平台订单 + 默认仓库」等通用规则放最后,作为兜底。
启用/禁用规则
- 禁用:规则将不再参与匹配,但配置仍保留。
- 启用:规则恢复参与匹配。
操作方式:在规则列表中,点击目标规则的 状态切换 按钮。
常见问题
平台订单同步后未自动匹配物流规则
请按以下顺序排查:
- 检查规则状态:确认相关规则为「启用」状态。
- 检查条件配置:确认订单实际属性(平台、店铺、收件地、SKU 等)满足规则条件。
- 检查规则优先级:高优先级规则可能已抢先命中,导致后续规则未匹配。
- 检查产品配对:订单中平台 SKU 是否已完成 产品配对。
- 检查店铺授权:订单来源店铺是否已完成授权且状态正常。
- 查看订单物流规则字段:在 平台订单 列表中查看「物流规则」列,确认是否标记为「已匹配」。
订单匹配规则后未生成出库单
请检查以下设置:
- 确认规则动作中「自动审核」已开启。
- 前往「订单审核」页面,检查订单是否在「待审核」列表中,手动审核订单以触发自动出库。
- 确认订单 SKU 库存充足,库存不足会导致审核失败。
提示:物流规则配置完成后,建议先用少量测试订单验证匹配效果,再批量启用。
