常见问题
产品库存
Q：可用库存为 0 但总库存还有，怎么回事？
A：可用库存 = 总库存 - 出库中 - 不良品。出现这种情况通常是因为：
- 大量库存被「出库中」（已分配给待发货订单），请点击出库中数字查看占用明细。
- 部分库存为「不良品」，不能用于出库。
- 若确认无订单占用且无不良品，可能是数据同步延迟，请稍后刷新或提交工单。
Q：在途数量为什么不等于我提交的入库数量？
A：
- 在途数量仅统计「已提交但尚未到货」的入库计划。
- 货物到货并完成入库后，在途数量会扣减，总库存会增加。
- 若入库计划被取消，在途数量也会扣减。
- 如有疑问，请点击在途数字查看对应的入库计划明细。
Q：库存预警和滞销预警是什么意思？
A：
- 库存预警：可售库存 < 10 件时系统自动标记，提醒您及时补货，避免断货。
- 滞销预警：平均库龄 > 90 天时系统自动标记，提醒您关注仓储费与清仓决策。
入库管理
Q：纳品申请提交后如何跟踪状态？
A：提交后，可在 入库一览 列表中跟踪入库单的处理进度。列表顶部有分段控件（运输中 / 入库中 / 入库完成 / 已取消），可快速筛选不同状态的入库单。如出现「异常」状态，请前往 工单管理 处理申诉。
Q：纳品申请提交后还能修改吗？
A：提交后状态变为「运输中」，此时无法修改。如需调整，只能在「草稿」状态下编辑。已提交的入库单如确需修改，可联系仓库端协商处理。
Q：返品入库和纳品入库有什么区别？
A：
- 纳品入库：从国内或其他地点发往海外仓的新货入库，需要手动创建入库计划、填写箱明细。
- 返品入库：买家退货或物流派送失败导致货物退回海外仓，需强关联原出库订单，系统自动拉取原单商品明细，确保退回数量不超过实际发货限制。
出库管理
Q：平台订单审核失败提示库存不足怎么办？
A：
- 在产品库存列表中搜索该 SKU，查看「可用」列确认当前可用数量。
- 查看「出库中」列：点击数字可弹出占用该库存的出库计划明细，了解是哪些订单占用了库存。
- 根据情况处理：
- 若是其他订单占用过多，可考虑取消部分低优先级出库释放库存。
- 若确实库存不足，需立即补货或与客户协商改期。
Q：一件代发出库单提交后如何查看物流单号？
A：在 一件代发出库 列表中，找到对应出库单，「快递单号」列会显示发货后的物流追踪单号。点击单号可查看物流详情。如状态仍为「待发货」或「发货中」，说明仓库尚未完成出库，请耐心等待。
Q：一件代发出库单提交后仓库没有处理怎么办？
A：
- 确认出库单状态是否为「待发货」，只有此状态仓库才可见。
- 如状态正确但长时间未处理，请前往 工单管理 提交工单联系仓库核实。
- 也可检查是否仓库端出现异常，查看出库单是否进入「异常」状态。
平台订单
Q：楽天市場订单同步后为什么看不到？
A：楽天市場平台付完款的订单，需在店铺后台点击「注文确认」后系统才会同步。请在楽天 RMS 后台确认订单状态，点击「注文确认」后再回到系统手动同步。
Q：平台订单审核通过后还需要做什么？
A：审核通过后，系统会自动生成一件代发出库单，但不会自动提交给仓库。您需要前往 一件代发出库 列表，找到对应出库单并点击「提交」，仓库才会开始处理。
Q：平台订单同步后产品无法自动匹配怎么办？
A：这是因为平台 SKU 与系统 SKU 尚未完成配对。请前往 产品配对 页面，为该店铺添加平台 SKU 与系统 SKU 的对应关系。配对完成后，新同步的订单即可自动匹配。
产品管理
Q：跨页勾选后批量操作如何使用？
A：在产品库存列表中，勾选需要操作的产品行后，点击工具栏的 「批量操作」 下拉按钮，可选择：
| 菜单项 | 说明 |
|---|---|
| 纳品申请 | 携带勾选的产品，预填到入库计划的箱明细中 |
| 转运申请 | 携带勾选的产品，预填到转运计划明细中 |
| 废弃申请 | 携带勾选的产品，预填到废弃计划明细中 |
支持跨页勾选：切换分页或筛选条件后，已勾选的行会保留，不会丢失。
Q：产品提交审核后还能修改吗？
A：
- 「草稿」状态：可以随时编辑、提交或废弃。
- 「审核中」状态：无法编辑，只能选择废弃后重新创建。
- 「已驳回」状态：可编辑后重新提交，或选择废弃。
- 「已审核」状态：无法编辑，只能废弃。
Q：产品条码打印支持哪些尺寸？
A：系统支持两种标签尺寸：
52.5×29.7mm：每页 A4 纸排版 4×10=40 个标签。70×33.9mm：每页 A4 纸排版 3×8=24 个标签。
可在打印弹窗中选择尺寸、排序方式（垂直/水平）和打印份数。一次性最多支持生成 10000 份条码标签。
统计分析
Q：库存周转率为 0 是怎么回事？
A：
- 期间内无任何出库记录，导致出库数量为 0，周转率 = 0 平均库存 = 0。
- 请确认该 SKU 期间是否有出库：可在 出库一览 中按 SKU 搜索。
- 若确有出库但周转率为 0，可能是筛选的时间范围或仓库不对。
Q：库龄是怎么计算的？
A：
- 库龄 = 当前日期 - 入库日期。
- 同一 SKU 多次入库的库存会分别计算库龄，平均库龄是加权平均值。
- 例如：100 件 30 天前入库 + 50 件 90 天前入库，平均库龄 = (100×30 + 50×90) ÷ 150 = 50 天。
Q：库存分析的数据多久更新一次？
A：页面顶部显示「数据更新日期」，一般为每日凌晨更新。若需查看最新数据，可点击右上角 「刷新」 按钮手动获取。
更多条目将随系统更新持续补充。