プラットフォーム注文
前提条件
- すでにシステムでECプラットフォームの店舗が認可されていること（プラットフォーム認可を参照）。
- 商品マッチングが完了していること（プラットフォームSKUとシステムSKUのマッピング、商品マッチングを参照）。
- 関連商品の利用可能な在庫が十分に確保されていること（商品在庫を参照）。
操作目標
ECプラットフォームの店舗注文を同期し、注文に倉庫と物流チャネルを割り当て、承認後に自動で出荷伝票を生成して倉庫に出荷申請します。
入口：左側ナビ → 出荷管理 → プラットフォーム注文
ステップ1：プラットフォーム注文を同期
自動同期
- 店舗の初回認可後、システムは店舗作成日から3〜5日以内の注文を自動的に取得します。
- その後もシステムは定期的に新しい注文を自動的に取得します（リアルタイム同期ではありません）。
手動同期
最新の注文をすぐに取得する場合：
- プラットフォーム注文一覧ページで、右上の 「手動同期」 ボタンをクリックします。
- 表示されたパネルで、同期する店舗にチェックを入れます。
- 「同期」 ボタンをクリックすると、システムの注文取得が開始されます。
注意：楽天市場プラットフォームで支払い完了済みの注文は、店舗バックエンドで「注文確認」をクリックした後にシステムが同期します。
同期に成功した注文は「プラットフォーム注文 → 未処理」リストに表示されます。
ステップ2：注文情報を編集
「未処理」リストで処理が必要な注文を見つけ、右側の 「編集」 ボタンをクリックして注文編集ページに入ります。
2.1 基本情報の確認（読み取り専用）
プラットフォームから自動取得された以下の情報を確認します：
- プラットフォーム注文番号、プラットフォーム名、店舗名
- 購入者名、購入者メール、注文備考
2.2 倉庫・物流情報の設定
- 配送業者の指定（任意）：ドロップダウンから配達物流チャネルを選択します。
- お届け日の指定（任意）：希望するお届け日を選択します。
- 時間帯の指定（任意）：希望するお届け時間帯を選択します（午前中 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00）。
2.3 配送先情報の確認
- 受取人、電話番号、郵便番号、都道府県、市区町村、住所1、住所2を確認します。
- 郵便番号を入力すると、システムが都道府県・市区町村・住所を自動的に解析します。
2.4 商品情報の確認
- プラットフォームSKU（読み取り専用）と自動マッチングされたシステムSKUを確認します。
- 商品名と数量を確認します（数量は変更可能ですが、利用可能な在庫を超えることはできません）。
- 商品を追加する場合は、「商品追加」 をクリックしてSKUを手動で追加します。
- 不要な商品行を削除する場合は、该行の 「削除」 をクリックします。
2.5 保存
- 「保存」 をクリック：変更を保存するだけで、承認は触发されず、注文は「未処理」リストに留まります。
- 「承認」 をクリック：変更を保存して承認を申請します（ステップ3へ進みます）。
ステップ3：注文の承認
システムは手動承認と自動承認の2つのモードをサポートしています。プラットフォーム注文リストの上部で、チェックボックスにより自動化ルールを設定できます：
- API注文自動承認：チェックを入れると、API経由で自動取得された注文はシステム検証段階に直接進み、一件ずつ手動で承認する必要がなくなります。
- 承認成功時に自動倉庫送信：チェックを入れると、承認された注文は倉庫へ自動で出荷申請され、一件代发リストへ手動操作しに行く必要がなくなります。
ヒント：「API注文自動承認」と「承認成功時に自動倉庫送信」の両方を有効にすると、「注文同期 → 自動承認 → 自動倉庫出荷申請」のフルチェーン自動化が実現します。
3.1 承認検証ルール
手動承認・自動承認にかかわらず、システムは以下の検証を実行します：
| 検証項目 | 説明 |
|---|---|
| システムSKUの存在 | 注文内のプラットフォームSKUが商品マッチング済みであるか |
| 在庫の充足 | 各SKUの利用可能な在庫が出荷要件を満たしているか |
| 配送先情報の完全性 | 受取人名、電話番号、住所などの必須項目が入力されているか |
- 承認成功：注文ステータスが「処理中」になり、システムが自動で一件代发出荷伝票を生成します。
- 注意：「承認成功時に自動倉庫送信」にチェックを入れていない場合、一件代发申請リストに移動して手動で送信する必要があります。
- 承認失敗：注文が「例外」リストに移動します。失敗理由を確認し、修正後に再申請できます。
プラットフォーム注文ステータスの説明
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 未処理 | 同期済みだが未承認の注文。配送先情報・倉庫・物流を編集可能 |
| 処理中 | 承認済み。一件代发出荷伝票が生成され、倉庫への送信待ち |
| 出荷済 | 倉庫が出荷完了。追跡番号が返送済み |
| キャンセル済 | OMSシステムで出荷をキャンセルした注文（プラットフォーム側の注文状態には影響しません） |
| 例外 | 注文承認の検証に失敗。例外リストで失敗理由を確認し修正可能 |
全体フロー
plain
注文同期 → 未処理 → 編集（物流割り当て/配送先確認/商品確認） → 承認（またはAPI自動承認） → 処理中（出荷伝票生成） → 一件代发送信待ち（または自動送信） → 倉庫処理 → 出荷済
> ヒント：承認後、[一件代发申請](./dropship-outbound)リストに移動して、生成された出荷伝票を倉庫に送信してください。